こんにちは、美嶋伸一です。
今回は、お問い合わせ時の注意事項についての、お願いになります。
最近、お問い合わせサイトからの問い合わせが増えているのですが、折り返しのコンタクトが取れないケースも多くなって来ております。
電話や、お問い合わせサイトからの問い合わせをする場合には、以下の内容に付きまして、ご注意頂けますように、お願い致します。
■電話でのお問い合わせ
・発信者番号が解るように、発信者番号通知でお電話ください。
・騒がしい場所でお電話を頂きますと、会話の内容が聞き取れない場合もありますので、静かな場所でお願いします。
・初めてお電話を頂いた場合、様々なご質問をされても、お答えできない事があります。
・「私、結婚できるのでしょうか？」などの、唐突なお電話は、おやめ下さい。
・なるべく、お問い合わせサイトからの問い合わせをご利用するように、お願い致します。
■お問い合わせサイトから
・お問い合わせの際に、お客様のメールアドレスを入力頂くのですが、メールアドレスの入力ミスが多発しております。
こちらから連絡が取れないお問い合わせが多発しておりますので、必ず、入力内容が正しいかの確認を、お願いします。
①入力頂いた、メールアドレスが間違っていた。
②入力頂いた、電話番号が間違っていた。
③お客様の入力頂いたメール側で、フィルタの設定がされていて、弊社からの返信メールがお客様に届かない。
特に、上記③の場合には、お客様の入力が正しくても、メールでの連絡が出来ませんので、予め、メールのフィルタ設定をご確認頂いた上で、問い合わせ頂けますように、お願い致します。
お問い合わせサイトまたは、メールでのお問い合わせを頂いた場合、必ず3営業日以内には、何等かのお返事をさせて頂いております。
3営業日が経過しても、弊社からのコンタクトが無い場合には、再度、電話等で、弊社宛にご連絡を、お願いします。
せっかく、勇気を出して、婚活の第一歩を踏み出して頂いた訳ですので、ご連絡が取れない原因となる、メールアドレスの入力誤り＆メールフィルタの誤設定、電話番号の入力誤りは、是非、避けて頂きたいと考えております。
以上、宜しくお願い致します。
代表：美嶋伸一